Un poste à pourvoir chez MINT Snowboarding

MINT Snowboarding a une opportunité exceptionnelle pour une personne extraordinaire de rejoindre notre équipe de bureau. En tant que coordinatrice des réservations et du bureau, nous pouvons vous garantir qu’il n’y aura jamais de moment ennuyeux !

Fonction : Coordinateur des réservations et du bureau

Durée du contrat : Début ASAP – avril 2024 / approx. 30-35 heures par semaine

Rémunération : En fonction de l’expérience

A propos du poste

Chez MINT, nous sommes passionnés par le snowboard, le développement des compétences de nos clients sur la neige et la collaboration avec notre fantastique équipe de moniteurs pour offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Notre équipe est notre plus grand atout, et nous recherchons une personne suffisamment impressionnante pour la compléter.

Nous recherchons une personne motivée et enthousiaste, dotée d’une solide éthique de travail, d’excellentes compétences en matière de service à la clientèle, d’une attention méticuleuse aux détails et d’une véritable passion pour les sports d’hiver, pour travailler dans notre bureau de Morzine.

Le rôle du coordinateur des réservations et du bureau est varié, exigeant et essentiel pour assurer le bon fonctionnement quotidien de l’école. L’accent est mis sur le service à la clientèle en se concentrant sur les ventes, la gestion des réservations et la réalisation d’un travail administratif précis et détaillé. Il s’agit de travailler quotidiennement en étroite collaboration avec nos clients, l’équipe d’instructeurs et les directeurs d’école.

Travailler avec nous à MINT Snowboarding, c’est l’occasion de faire partie intégrante d’une équipe exceptionnelle qui offre des expériences inoubliables dans le monde des sports d’hiver.

Principales responsabilités

• Gérer les ventes d’une école de snowboard très active depuis un bureau dans un magasin de snowboard de Morzine.
• Répondre et effectuer des réservations en fonction des demandes des clients par téléphone, par courrier électronique et par l’intermédiaire du magasin de snowboard.
• Liaison régulière avec nos clients, les instructeurs et les directeurs d’école/le personnel de bureau afin d’assurer le bon fonctionnement quotidien de l’entreprise.
• Fournir un excellent service à la clientèle à tout moment.

Responsabilités détaillées

Vente

• Suivre de manière proactive les demandes de renseignements des clients par téléphone, par courrier électronique et par l’intermédiaire des magasins de snowboard.
• Convertir les demandes de renseignements des clients en réservations et en ventes.
• Maximiser les opportunités de vente grâce à une programmation efficace des cours.
• Veiller à ce que l’entreprise atteigne ses objectifs de vente.
• Faire preuve d’initiative pour générer de nouvelles ventes.

Gestion de l’école

• Traiter avec précision les réservations et les paiements en fonction des besoins du client, des recommandations de MINT Snowboarding et de la disponibilité des leçons.
• Assurer la liaison avec les instructeurs en temps voulu et si nécessaire en ce qui concerne les horaires et les informer des nouvelles réservations, des exigences spécifiques des clients, etc.

Service à la clientèle

• Créer et maintenir en permanence une attention exceptionnelle à l’égard des clients.
• Traiter, enregistrer et communiquer efficacement les situations quotidiennes telles que les annulations de leçons, les absences de clients, les problèmes de points de rencontre, les accidents, etc.
• Suivi du retour d’information des clients.

Caractéristiques de la personne

• Attention méticuleuse aux détails – souci du détail pour s’assurer que des erreurs ne sont pas commises et identification/rectification de toute erreur.
• Excellentes compétences en matière d’organisation et d’informatique (Xcel, Word).
• Expérience préalable dans le domaine du service à la clientèle et de l’administration.
• Travailler dur et être capable de travailler sous pression et de respecter des délais serrés.
• Professionnel, amical et accessible.
• Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Un niveau de conversation en français est un avantage, mais n’est pas nécessaire.
• La passion des sports d’hiver !

Conditions de travail

• Environ 30 heures par semaine, réparties sur 5 jours, de 09h00 à 11h30 et de 15h30 à 19h30.
• Desk basé dans notre bureau dans le magasin de snowboard The Woods à Morzine.
• Vêtements et équipements Burton Snowboards à prix fortement réduits.
• Pour ce poste, nous proposons un contrat Auto Entrepreneur ou un contrat CDD. Nous pourrions envisager d’offrir un poste à l’année avec un contrat CDI pour le bon candidat à la fin de la saison d’hiver.

Si vous êtes professionnel et travailleur, que vous avez le souci du détail et un sens aigu de l’organisation, envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste : tammy@mintsnowboarding.com.

Nous sommes impatients de vous entendre !!!